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优质护理在儿科门诊输液中的运用

作者:2019-02-21 01:02文章来源:未知

  摘    要: 目的 分析和研究优质护理服务在儿科门诊输液室中的实施效果。方法 选取儿科门诊2017年1月至2017年12月收治的90例输液患儿为例, 随机分为对照组和观察组, 对照组给予常规护服务, 观察组在此基础上给予优质护理服务, 对比两组效果。结果 两组患儿不良反应发生率对比, 对照组和观察组的不良反应发生率分别为13.3%、4.4%, 观察组显着低于对照组, 差异有统计学意义 (P <0.05) ;两组患儿治疗依从率对比, 对照组和观察组治疗依从率分别为71.1%、88.9%, 观察组治疗依从率明显要比对照组高很多, 差异有统计学意义 (P <0.05) ;两组患儿护理满意度对比, 对照组护理满意率为80%, 观察组护理满意率为95.6%, 两组对比, 观察组显着优于对照组, 差异有统计学意义 (P <0.05) 。结论 优质护理服务在儿科门诊输液室中发挥着重要的作用和意义, 通过对儿科门诊输液室实施优质护理服务, 不仅可以降低患儿的不良反应发生率, 同时还可以提高患儿的治疗依从性以及护理满意度, 从而有效提高护理质量。

  关键词: 儿科门诊; 优质护理服务; 输液室; 护理效果;

  Abstract: Objective To analyze and study the effect of high quality nursing service in outpatient department of Pediatrics. Methods 90 cases of children who were treated in outpatient department of Pediatrics from January 2017 to December 2017 were selected and randomLy divided into control group and observation group. The control group was given routine nursing care, while the observation group was given high quality nursing service on the basis of the comparison. The effects of the two groups were compared. Results The incidence rate of adverse reactions and treatment compliance rate, as well as the nursing satisfaction of two groups were compared. In the control group, the rate of adverse reactions was higher than that of the observation group. In addition, the observation group was significantly higher than the control group in the treatment compliance and the nursing satisfaction. The difference were all statistically significant (P < 0.05) ; Conclusion The high quality nursing service plays an important role in the outpatient department of Pediatrics transfusion room. Through the implementation of high quality nursing service in outpatient department of Pediatrics transfusion room, not only can reduce the incidence of adverse reactions in children, but also can improve children's treatment compliance and nursing satisfaction, so as to effectively improve the quality of nursing, and promote the patients get timely and effective treatment.

  Keyword: outpatient department of pediatrics; high quality nursing service; transfusion room; nursing effect;

  儿科门诊输液室是医院重要的组成部分, 其在患者治疗中发挥着重要的作用。儿科门诊输液室就像是医院和科室的门面, 输液室的护理工作质量、服务质量直接影响到医院和科室的整体质量[1]。由于儿科门诊输液室工作强度较大, 人员流动性较强, 再加上患儿容易哭闹, 所以很容易发生护患纠纷, 甚至造成护理风险事件, 这不仅会影响到患儿的治疗效果, 同时还会影响到整个医院的形象。对此就需要加强输液室的护理工作, 提高输液室的护理质量和服务质量, 进而提高护理效果以及护理满意度。基于此, 本研究就以90例儿科门诊输液患儿为例, 分析优质护理服务在儿科门诊输液室中的实施效果。研究取得了一定的效果, 现将研究内容、研究结果报道如下。

优质护理在儿科门诊输液中的运用

  1 资料与方法

  1.1 一般资料

  选取郑州大学附属儿童医院儿科门诊2017年1月~2017年12月收治的90例输液患儿为例, 随机分为对照组和观察组两组, 每组分别为45例患儿。对照组中男26例、女19例, 年龄在2~6岁之间, 平均年龄为 (4.1±1.2) 岁。观察组中男27例、女18例, 年龄在2~7岁之间, 平均年龄为 (4.2±1.4) 岁。所有患儿均需要静脉注射药物治疗, 符合本次研究标准。排除伴有高热、其他严重疾病、意识障碍等患儿。所有患儿家属对本次研究内容均知情并同意。两组患儿在一般资料方面比较差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

  1.2 方法

  两组患儿均给予常规护理服务, 比如为患儿安排好床位或坐位, 向患儿家属简单介绍输液的知识以及相关注意事项, 随时观察患儿的输液情况等。观察组患儿在常规护理服务的基础上给予优质护理服务, 其具体实施措施如下: (1) 心理护理。儿科门诊输液室的患者年龄较小, 其心理承受能力和自律能力都比较差, 所以在面对输液治疗时会产生恐惧、紧张的心理情绪, 有些患儿甚至因为害怕疼痛而拒绝治疗。对此就需要护理人员在治疗前做好患儿的心理工作, 比如采用温柔的语气鼓励并安抚患儿, 加强与患儿的沟通和交流, 使得患儿对护理人员产生好感, 以此来缓解患儿的心理情绪, 同时提高患者的治疗依从性。 (2) 制定完善的输液室规章制度。儿科门诊输液室输液量巨大, 再加上人员流动较强, 所以护理人员必须对每一个患者的个人信息有充分的了解, 并严格做好每一个患者的药物管理工作, 这样可以在很大程度上避免差错和失误[2]。

  另外, 儿科门诊输液室应该建立巡查制度, 护士长以及相关巡查护理人员应该定期到输液室进行巡查和监督, 以此来保证每一个护理人员在实践工作中能够保证质量和效率。 (3) 静脉输液护理。护理人员在实施静脉操作之前应该严格做好消毒工作, 遵循无菌操作的原则。在静脉操作过程中要细心耐心, 最好一次性完成穿刺, 对此可以安排具有一定工作经验的护理人员才实施静脉操作。在寒冷天气, 护理人员要注重对患儿的保暖工作, 比如可以为患儿提供毯子、热水袋等人性化服务。 (4) 环境护理。由于儿科门诊输液室人员流动较大, 输液量大, 所以护理人员要加强对病区的环境护理, 保证病区的干净整洁, 避免病区出现刺激性气味以及灰尘等。

  在病区布置方面, 由于输液室都是年龄较小的患儿, 所以在布置方面可以更加趋向于儿童的喜好, 比如床单、被套、墙面等可以融入卡通元素, 同时还可以播放一些动画片、儿歌等。这样可以为患儿提供一个更加温馨愉快的治疗环境, 从而提高患儿的治疗依从性以及治疗效果。 (5) 输液后护理。在患儿输液即将结束时, 护理人员应该陪护在患儿身边, 待滴注完成后及时为患儿拔去针头, 并指导家属帮助患儿做好按压工作。护理人员应该等患儿没有明显的不良反应后, 患儿才可以离开输液室。

  1.3 观察指标

  观察两组患儿的不良反应发生率、治疗依从性以及护理满意度。不良反应包括输液外渗、针头堵塞、回血。护理满意度通过调查问卷调查患儿及家属对护理人员的满意度情况, 分为非常满意、满意、不满意三个方面, 护理满意率= (非常满意+满意) /总例数×100%

  1.4 统计学分析

  采用SPSS 20.0软件对本次研究所得数据进行统计分析, 计量资料用表示, 比较采用t检验, 计数资料以n (%) 表示, 计数资料采用χ2检验, P<0.05为差异有统计学意义。

  2 结果

  2.1 两组患儿不良反应发生率对比

  对照组和观察组的不良反应发生率分别为13.3%、4.4%, 结果对比, 观察组显着低于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) , 见表1。

  表1 两组患儿不良反应发生率比较[n (%) ]
表1 两组患儿不良反应发生率比较[n (%) ]

  2.2 两组患儿治疗依从率对比

  对照组和观察组治疗依从率分别为71.1%、88.9%, 结果对比, 观察组治疗依从率明显要比对照组高很多, 差异有统计学意义 (P<0.05) , 见表2。

  表2 两组患儿治疗依从率比较[n (%) ]
表2 两组患儿治疗依从率比较[n (%) ]

  2.3 两组患儿护理满意度对比

  对照组45例患者中有36例患者对护理工作表示满意, 护理满意率为80%, 观察组45例患者中有43例患者对护理工作表示满意, 护理满意率为95.6%, 两组对比, 观察组显着优于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。

  3 讨论

  儿科门诊输液室相对来说患者数量较大、输液量大、人员流动较大, 所以在诸多因素的影响下, 儿科门诊输液室是最容易发生护患纠纷以及护理风险事件的场所。比如在输液室中常常会发生输液外渗、出血、针头堵塞等不良反应, 对此就需要加强输液室的护理工作, 提高护理质量和服务质量[3,4,5]。优质护理服务是一种更加全面、更加细致、更加系统性的护理方法, 将优质护理服务应用到儿科门诊输液室中, 不仅可以有效提高患者的治疗效果和护理质量, 同时还可以提高患者的护理满意度。优质护理服务更加注重患者及家属对护理的满意度, 从而从实际护理措施中提高护理质量以及服务质量, 以此实现提高患者护理满意度的目的[6,7,8]。根据本次研究结果可见, 实施优质护理服务的观察组在不良反应发生率、治疗依从性、护理满意度方面均要显着优于实施常规护理服务的对照组。

  综上所述, 优质护理服务在儿科门诊输液室中发挥着重要的作用和意义, 通过对儿科门诊输液室实施优质护理服务, 不仅可以降低患儿的不良反应发生率, 同时还可以提高患儿的治疗依从性以及护理满意度, 从而有效提高护理质量, 有利于患儿得到及时有效的治疗。

  参考文献:

  [1] 黄静.优质护理服务对提高儿科门诊输液室患者满意度的应用效果观察[J].首都食品与医药, 2018, 25 (02) :93-94.
  [2] 罗乔芬.儿科门诊输液室护患纠纷原因分析及处理对策[J].世界最新医学信息文摘, 2017, 17 (50) :164.
  [3] 徐艺芳.实施优质护理服务对儿科门诊输液室患儿家属满意度的影响[J].中外医学研究, 2017, 15 (14) :76-77.
  [4] 柯明珠.常规护理与个性化护理儿科门诊输液患者临床效果对比分析[J].中国社区医师, 2016, 32 (29) :156-157.
  [5] 刘忠雁, 杨厚华, 代章斌, 王开艳.品管圈活动在提高儿科门诊输液室护理服务质量中的应用[J].当代护士 (中旬刊) , 2016 (06) :153-155.
  [6] 陈玉莲.优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响[J].生物技术世界, 2016 (04) :168.
  [7] 吴玲.对儿科输液室患者实施优质护理服务的效果观察[J].当代护士 (下旬刊) , 2014 (01) :72-73.
  [8] 彭智赟.儿科门诊输液室对患儿的优质护理服务的探讨[J].中国医药导刊, 2013, 15 (09) :1551+1553.

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