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从行为心理学探究创新型企业文化的培育方式

作者:2017-06-09 17:50文章来源:未知
  随着我国社会主义市场经济的不断发展,建立、健全现代企业制度已是中国企业的当务之急。旧的、传统的企业制度和体制已不能适应市场经济的需要。建立现代企业制度,首先应在企业的文化观念上进行变革,用企业精神、企业价值观、经营理念和企业愿景来指导企业发展,规范企业行为,推动企业发展。在此过程中,我们可以从行为心理学角度探讨创新型企业文化的培育基础、培育等途径,科学地建设企业文化。
  1 创新型企业文化的培育基础
  管理原则建立的基础就是对人性潜在价值的理解,而从行为心理学的角度的理解,人是一种不断需求的动物,除短暂的时间外,极少达到完全满足的状态。一个欲望满足后,另一个迅速出现并取代他的位置,当这个被满足了,又会有一个站到突出位置上来,人总是在希望着什么,这是贯穿人的一生的特点。
  而企业组织的理想状态就是让企业的员工既能让人追求和实现自我,又能使人获得彻底体现真我的忘我状态,它调和了自私和无私之间的矛盾关系,调和了内心世界和外部世界的关系,通过企业文化,能让人们工作的动力发自内心需要,内心世界和外部世界相融合,主体和客体之间的关系也不再是相互对立的了。
  那么如何实现这种理想化的状态,就是我们需要研究的。人类的动机是由人类的需要所支配的,而人类的需要又是从低到高分层次的。所以动机理论的基本点就是研究人类的需求,即所谓的生理驱力。
  (1)生理需求。例如一个人在生活中所有需要都没有得到满足,那么是生理需要而不是其他需要最有可能成为他的主要动机,一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重的人,对于食物的需求一定是最为强烈的。
  (2)安全需要。如果生理需要相对充分地得到了满足,接着就会出现一种新的需要,大致可以归纳为安全类型的需要,包括安全、稳定、依赖、保护、免受恐吓的需要等等。可以归纳出一点,我们更喜欢一个安全、可以预料、有组织、有秩序、有法律的世界,这个世界是可以依赖的。
  (3)归属和爱的需要。如果生理需要和安全需要都很好地得到了满足,爱和归属的需要就会产生。每个人都会寻求在组织中建立一种关系,渴望在团体和家庭中有一个位置。这种需要,可能是为了抵消广泛存在的疏离感、陌生感、孤独感等,这种感受由于现在社会的流动性增加,年龄的代沟等因素而更加恶化。
  (4)自尊需要。社会的人都有一种获得对自己的稳定的、通常较高的评价的需要或欲望。自尊需要的满足,使人觉得自己在这个世界上有价值、有力量、有能力、有位置、有用处和必不可少。
  (5)自我实现的需要。即使所有这些需要都得到了满足,我们任然可以预期,新的不满足和不安往往又将迅速低发展起来,除非个人正在从事自己所适合干的事情。一个人能够成为什么,他就必须成为什么,他必须重视于自己的本性,这一需要称之为自我实现的需要。正因为我们了解了行为心理学对人类动机的分析,就为我们建立创新型的企业文化有了一个科学的培养基础。
  2 创新型企业文化的建立途径
  企业文化的建立是在所有人类的归属和爱的需要、自尊的需要、自我实现的需要基础之上的,企业文化重视员工的教育,使员工相信企业能够给与归属感和爱,企业能够给予员工应有的自尊,促进人的自我实现。
  企业文化建立的同时,肯定了需要的存在及其重要性,例如有所成就的需要,自立于自主的需要,感觉良好的需要,成长与自我实现的需要。我们认为企业文化的建立基础就是对人类潜在价值的理解。在国外,企业早就意识到建立企业文化,协同合作的重要性。1986 年由阿尔佛雷德•斯隆基金会、卡耐基•梅隆大学以及世界银行合作对世界 495 家企业进行了调查。其结论如下:
  (1)能与雇员共享利润及收益的公司,其财务状况远胜于那些不与雇员分享成就的公司。
  (2)那些积极与广大雇员交流信息并注重让雇员参与各种项目的公司,要比独裁专制的公司经营状况好得多。
  (3)弹性工作制(包括弹性工作时间、岗位轮换及扩大职责范围)与经济效益紧密相连。
  (4)影响业绩的最基本因素中有 2/3 与共同参与经济行为、群策群力、弹性工作制度及培训发展计划等相关。
  美国行为心理学之父亚伯拉罕•马斯洛把这种协同定义为对个人也对其他人也有利的文化氛围。重视这种文化的组织具有安全、友善及士气高昂的特点,反之缺乏这种文化的组织则没有安全感、难以协调统一、雇员士气低落。
  3 案例剖析
  那么如何培育创新型企业文化呢?笔者通过几年内跟踪华鑫置业这样一家大型企业,剖析以人为本,充分关注人的内心,从而从多种途径建立、稳固起企业文化。
  3.1 通过企业文化的管理,促进文化精神的培育企业文化的管理是以人为本,将人置于管理的中心地位,而人的思想、观念素质将随着社会的不断进步而更新。因此这一管理必须促使企业在思想,管理方式、科学技术的不断更新,特别的在市场经济中,不断塑造和完善企业形象,创造适应多变的市场需求,打造品牌产品,不断调整企业在市场的地位。
  华鑫置业(集团)有限公司是上海仪电(集团)有限公司全资投资的专业从事不动产经营的国有房地产公司,公司成立于 2011 年 8 月。公司在商务不动产开发和运营中,结合上海城市更新发展,通过存量工业用地转型发展,先后在徐汇漕河泾地区、浦东金桥、张江地区倾力打造了华鑫中心、华鑫天地、华鑫智天地、华鑫慧天地、金领之都等现代创新科技智慧产业园。
  华鑫置业聘请世界知名公司对华鑫整体品牌进行策划,明确企业的定位、愿景、使命和企业文化,并通过宣传培训,使员工进一步了解了企业的战略规划。公司还成功举办了“城市空间艺术季”活动,使公司的开发理念、园区品质获得了业内外的肯定。华鑫科技园、华鑫中心、华鑫天地获评上海市物业管理优秀工业园区,金领之都被评为上海市“四新基地”、“科创中心”“文化创意园”。华鑫还跻身“2016 中国产业园区运营优秀企业”十强并排第七,代表项目华鑫展示中心获远东建筑奖,华鑫在行业内影响力得到进一步提升,也增加了华鑫品牌的影响力。
  结合几年来工业地块二次改造,城市更新上的成果,开展“华鑫员工看华鑫,华鑫员工拍华鑫,华鑫员工谈华鑫”的主题活动,倡导“创新、智慧、家园、分享”的理念。公司组织员工参观园区,分享公司发展成果;开办摄影培训课程,提高大家摄影兴趣和水平,310 余幅作品参赛“鑫摄影”,广大员工用镜头反映华鑫建筑作品与自然、与社区、与人文相整合的品质特征。
  通过活动,提高员工对华鑫项目成果的认识与体验,坚定员工对公司发展的信心,同时将公司的文化精神注入到企业员工中去,增强员工的凝聚力和责任感。
  3.2 通过不断学习国外的先进技术、文化成果,培育企业文化精神
  这一培育精神是社会主义现代企业制度所最需要的,这种开放的文化精神,是我国社会主义市场经济下建立现代企业制度的根本点。华鑫置业发行的专注研究智慧城市、城市更新等话题的学术性期刊《智慧•城市•更新》(简称《SUR》)全新面世,中国工程院院士郑时龄教授、德国柏林工大智慧城市研究中心主任 RaoulBunschoten 教授、马德里欧洲大学建筑、工程和设计学院副教授白德龙在杂志中共同研究了热门话题。华鑫置业希望借由《SUR》,以搭建学术交流平台、促进国内外先进技术交流为办刊宗旨,以“更新发展,智慧创建”为出版定位,通过更全面、更综合的视角为中国的城市更新建设提供理论基础及实践案例。
  公司先后邀请法国著名景观设计师 MichelHoessler、建筑设计师 Jacques Ferrier 和大家分享了法国在城市更新方面的经验与案例,中国内地本土设计师庄慎和美籍华裔设计师刘宇扬讲述中国在城市更新上的理念与想法,来自德国的建筑师 FrankKrueger则传递了西方思维在中国对城市更新的落点。建筑大师分享了各自的观点,深度交流了不同文化语境下的“城市更新”理念。
  公司举办了名为“自有其道的城市更新”论坛,来自各界的具有独立观点的中青年建筑师和设计师参与其中。通过论坛,现场听众深层次的领略到现实与虚拟的奇妙互换,感受到前所未有的城市空间变化,是一场身临其境的饕餮盛宴。公司还举办“大师之旅”系列讲座,员工参训达千余人次,进一步更新了观念,拓宽了视野,提高全局观。
  3.3 通过企业的各类活动,培育企业的文化精神在企业内部,积极发挥各级组织作用,开展岗位竞赛和评优活动,营造和谐氛围,深化企业文化内涵。
  公司组织“家族日”活动,公司领导与员工携家属共同感受其乐融融的和谐氛围;开展深秋“湖畔划船竞风流”比赛,增进同事之间的团队协作精神;开办搏击操课程,为仅让员工强身健体,更提供正确的压力宣泄渠道,让员工将更充沛的精力和强健的体魄投入到工作中去;以员工沙龙作为职工文化阵地,提高员工的文化品位,较好地丰富了员工的文化生活。
  开展运营效率提升活动,让每一位员工都有机会对公司的发展出谋划策。公司出台了“先进培育表彰”、“创新建议评选”、“责任担当积分”三个管理办法,用制度凝聚发展的正能量。开展合理化建议集中征集和评选工作,收集到的合理化建议内容涵盖管理改善、降本增效、建规立制等各个方面。获奖项目包括《创建上海市“四新”示范园区智能化项目建议》等 6 个项目,还申报参加“我为仪电发展献一计暨首届员工创新创业大赛”,获得一个创新项目三等奖,一个创新项目优胜奖。
  公司强调团队合作精神是企业发展不可或缺的要素,历年来通过开展拓展活动加深员工之间交流与沟通。团队成员在拓展项目的实施中发现平时工作存在的经验主义、固执己见、沟通不深、考虑问题角度不全等不良工作习惯,对进一步提高自身素质和更好地开展团队协作有很好的益处。拓展训练同时也让大家在轻松愉快的过程中体验到拓展项目的核心理念,高目标、强信心、团队合作、共创共赢,坚定了为华鑫美好的未来做出共同努力的决心。
  结合公司战略布局与发展要求,以及实际工作中员工个人职业发展规划的需要,组织开展了多种形式的员工培训和拓展活动,进一步增强了团队意识、攻坚意志和争先热情。
  此外,公司还组织徒步、摘桃等户外活动,让园区内久坐办公室的人,有了交流、合作的机会,更有了亲近自然、感受体验健康生命的机会,在倡导和谐自然的生活方式建设的同时,弘扬“合作、坚持、卓越”的团队精神。这些活动参与度广,响应度高,广大员工从中感受到了企业的影响力和凝聚力。
  3.4 通过各种信息化平台,培育企业的文化精神华鑫置业不断完善公司新媒体建设,让学习教育方式更适应互联网时代的要求。公司宣传载体有公司展示中心、网站、OA 系统、微信平台,以及公司创办的专业杂志和宣传展示墙。
  通过各种文化载体宣传公司新资讯,大力宣传企业的文化,多方位多角度展示了华鑫员工的工作风采和精神风貌,用身边的先进人、先进事扶持正气,弘扬正能量,激发活力,不断增强企业的凝聚力、向心力和发展活力,切实提升员工的归宿感、获得感和幸福感。通过文化信息平台,促进企业的文化精神的发展。其实,美国的一些著名企业如惠普、苹果、德州仪器等,他们的管理风格都建立在个人责任、团队协作和对人的关心基础上,也就是注重我们国内所说的企业文化上,这些大企业反映出人们越来越认识到企业要想保持持续的生产力,就必须拥有高水平的相互依靠、相互信任和合作。
  7 结语
  通过我们不断的努力去建立我们的企业文化,我们要使员工理解,自己所从事的工作能折射自己的内在需求,建立自尊和自己工作的关联,感觉到自己的自尊(感觉到自己有价值、影响力和重要性)来自自己有价值的工作、有文化的企业,从而使工作成为自己生命的组成部分。

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